Pravo na hrvatsku elektroničku osobnu iskaznicu imaju svi hrvatski državljani, bez obzira na dob i prebivalište, jer će se onima u inozemstvu upisati podatak o njihovom prebivalištu van Hrvatske. Također, hrvatski državljani koji prebivaju u inozemstvu, zahtjev za izdavanje elektroničke osobne iskaznice mogu podnijeti u bilo kojoj policijskoj upravi ili postaji u Hrvatskoj, dok hrvatskim državljanima s prebivalištem u Hrvatskoj osobnu izdaje policijska uprava ili postaja nadležna prema mjestu prebivališta ili boravišta.
Ne postoji obaveza mijenjanja trenutno važećih osobnih iskaznica sve do isteka njihovog roka važenja. Osobe koje imaju osobnu iskaznicu s trajnim rokom važenja nemaju tek ukoliko žele, svoju osobnu iskaznicu mogu zamijeniti novom, elektroničkom.
Novim je Zakonom, uz redovni i ubrzani postupak, propisano i izdavanje osobne iskaznice u žurnom postupku, u kojem se osobna izdaje u roku od tri dana od dana podnošenja zahtjeva. Osobnu iskaznicu izdanu u žurnom postupku građanin će preuzimati u policijskoj upravi u kojoj je podnio zahtjev, a ukoliko je zahtjev podnio u policijskoj postaji, osobnu iskaznicu podiže u policijskoj upravi u čijem je postaja sastavu.
Želite li promijeniti osobnu iskaznicu, za izdavanje nove, elektroničke, u redovitom postupku rok je 30 dana, a cijena će biti 60,00 kuna. Za izdavanje iskaznice u ubrzanom postupku rok je 10 dana, a naplaćuje se 195,00 kuna. Ukoliko podnesete zahtjev za izdavanje u žurnom postupku eOI će vam biti izdana u roku od tri dana, a cijena koju ćete platiti bit će 500,00 kuna.
Rok važenja eOI i certifikata je pet godina, osim za osobne iskaznice idane osobama starijima od 65 godina koje ne sadrže certifikate i koje se izdaju trajno.
